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コノハウィングのお問い合わせサポートを解説【電話/メール/チャット】

ConoHa WING(コノハウイング)のお問い合わせサポート完全ガイド
フェニック

ConoHa WINGのお問い合わせサポートを利用したいけど、利用方法がわからないぞ?

今回はこのような疑問にお答えします。

ConoHa WINGのお問い合わせサポートは、3種類用意されています。

  1. メールサポート
  2. 電話サポート
  3. チャットサポート

この記事では、3つのサポートの利用方法について解説しています。

画像たっぷりで解説しているので、ぜひ参考にしてください。

追記です。

サーバー未契約の方にはConoHa WINGの評判とデメリットの記事もおすすめです。

この記事の著者

Shota @Shota_Lab_1

歴3年の副業ブロガー。月間32,000PVのブログフェニックスを運営。
X(Twitter)のフォロワーは4,500人以上

目次

コノハウィングのメールサポートへのお問い合わせ方法

中休み

この項目では、ConoHa WINGへのメールサポートについて解説します。

  1. お問い合わせフォームの探し方
  2. メールサポートの営業時間
  3. メールサポートからの返信期間
  4. お問い合わせフォームへの質問内容の書き方

お問い合わせフォームの探し方

ConoHa WINGのお問い合わせフォームは見つけるのが大変です。

まずは、お問い合わせフォームの探し方について解説します。

【お問い合わせ】をクリック

ConoHa WING のトップページにアクセスします。

【お問い合わせ】をクリックしましょう。

【ConoHa WING】をクリック

【ConoHa WING】をクリックします。

【WordPress関連】をクリック

【WordPress関連】をクリックします。

【WordPress管理画面にログインできない(403Forbiddenエラー)】をクリック

【WordPress管理画面にログインできない(403Forbiddenエラー)】をクリックします。

【こちらのサポートをご案内いたします】と表示されたら、画面を下にスクロール

【こちらのサポートをご案内いたします】と表示されたら、画面を下にスクロールしましょう。

【お問い合わせはこちら】をクリック

【お問い合わせはこちら】をクリックします。

ConoHa WINGのお問い合わせフォームの画像
ConoHa WINGのお問い合わせフォーム

これでお問い合わせフォームに辿りつきました。

あとは以下の項目を入力し【送信する】をクリックすれば、ConoHa WINGから返信メールが帰ってきます。

  • 名前
  • 返信先のメールアドレス
  • ConoHa WINGに登録したメールアカウント
    ⇒未契約の方は【ご登録前のため、なし】を選択
  • サービス
    ⇒利用しているサービスを選択
    ⇒未契約の方は利用したいサービスを選択
  • カテゴリー
    ⇒【技術・事務・新規】から選択
  • 質問内容

メールサポートの営業時間

メールサポートの営業時間は以下になります。

メールの受付時間24時間
メールの返信 平日10:00~18:00

ConoHaのサポートはメール、電話、チャットの3つになります。

・メール:平日10:00~18:00

 ※平日10:00~18:00に順次ご案内いたします。

 ※お問い合わせは24時間受け付けております。

・電話:平日10:00~18:00

・チャット:平日10:00~18:00

引用:ConoHa WING-サポートについて

メールサポートからの返信期間

ConoHa WINGのメールサポートから返信が来るのは、翌一営業日です。

私は何度かお問い合わせしたことがありますが、必ず翌一営業日に返信が帰ってきます。

トラブルに関する質問の正式回答には時間がかかる

トラブルに関する質問の場合、正式回答が届くまで時間がかかります。

トラブルの原因究明に時間がかかるからです。

トラブルの具体例
  • WordPressの不具合
  • WordPressの初期設定でのトラブル
  • サーバー障害に関するトラブル

ただし「受理した旨の返信メール」は翌一営業日に帰ってきます。

トラブルに関するの質問は電話サポートを活用しよう

トラブルに関する質問は、至急対応してほしいことが多いので電話サポートを活用しましょう。

電話サポートについてはConoHa WINGへの電話サポートへのお問い合わせ方法で解説しています。

お問い合わせフォームの質問内容の書き方

ConoHa WINGのお問い合わせフォームの質問内容の書き方

私の質問内容を例に、お問い合わせフォームの質問内容の書き方を解説します。

ぜひ参考にしてください。

ConoHa WINGお客様センターご担当者様。いつもお世話になっております。ConoHa WINGのWingパック解約に関する質問です。Wingパックの解約は電話で対処することは可能でしょうか?

ご担当者様。お問い合わせいただき、まことにありがとうございます。ConoHa お客様センターです。お問い合わせの件につきましてご案内致します。WINGの解約につきましてはお客様にてwebで手続きをしていただく必要がございます。解約方法につきましては以下ページをご確認ください。

WINGパック解約のため自動更新設定を無効にしました。ただしアカウントを削除することができません。アカウント削除はサーバー契約終了後に可能になるのでしょうか?

アカウントの削除につきましてお客様のご認識の通り、ご契約いただいているすべてのサービスが解約となりましたら削除が可能となります。こちらにつきましても以下ページにてご案内しておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。

ConoHa WINGで利用しているアクセス解析のアクセス数と、Googleアナリティクスのアクセス数が大きく乖離しているのですが、どのような理由が考えられるでしょうか?

弊社でご提供しているアクセス解析につきましては、ConoHaでご運用されているWebサイト(ブログ)に
対するアクセスが対象となっております。また、アクセス解析につきましては、お客様にてアクセスされた回数もカウントされるものとなります。なお、下記手順にて訪問者情報の確認もできますため、ご確認いただきますようお願い致します。

コノハウィングの電話サポートへのお問い合わせ方法

中休み

この項目では、ConoHa WINGの電話サポートについて解説します。

  1. 電話サポートの営業時間と電話番号
  2. ConoHa WINGの電話サポートはつながらない?
  3. 電話サポートがつながりやすい曜日と時間帯

電話サポートの営業時間と電話番号

ConoHa WINGの電話サポートの営業時間と連絡先

電話サポートの営業時間と連絡先は、以下になります。

電話サポートの受付時間平日の10:00~18:00
電話番号03-6702-0428

電話サポートはつながらない?

上記の口コミの通り、ConoHa WINGの電話サポートにはつながるまでに時間がかかります。

長い時はつながるまでに1時間以上かかります。

フェニック

つながるまで辛抱強く待とうね!

電話サポートにつながりやすい曜日と時間帯

時間帯(月前半)
10:00~
11:00~
12:00~
13:00~
14:00~
15:00~
16:00~
17:00~
月前半-▲:大変混み合っている時間、△:混み合っている時間、〇:比較的つながりやすい時間
時間帯(月後半)
10:00~
11:00~
12:00~
13:00~
14:00~
15:00~
16:00~
17:00~
月後半-▲:大変混み合っている時間、△:混み合っている時間、〇:比較的つながりやすい時間

表にConoHa WINGの電話サポートの混雑時間を記載します。

ロリポップ電話サポートの混雑状況を参考にしました。

電話サポートがつながりやすい曜日と時間帯
  • つながりやすい曜日:水曜日、木曜日、金曜日
  • つながりやすい時間帯:14時以降

ConoHa WINGもロリポップと同じレンタルサーバー会社です。

電話サポートの混雑時間に違いはないと思われます。

つながりやすい曜日と時間に、電話サポートを活用してみてください。

コノハウィングのチャットサービスへのお問い合わせ方法

中休み

この項目では、ConoHa WINGのチャットサービスについて解説します。

  1. チャットサポートの設置場所
  2. チャットサポートの営業時間
  3. チャットサポートはつながりにくい

チャットサポートの設置場所

チャットサービスの申し込みフォームは、お問い合わせフォームのすぐ下に設置されている

チャットサービスの申し込みフォームは、お問い合わせフォームのすぐ下に設置されています。

チャットサポートの営業時間

チャットサポートの営業時間は、以下になります。

チャットサポートの受付時間平日の10:00~18:00

チャットサポートはつながりにくい

ConoHa WINGのチャットサポートにはつながりにくい

ConoHa WINGのチャットサポートは、電話サポートよりつながりにくいです。

チャットサポートの申し込みフォームには、常時【ただいま混み合っております】と表示されます。

ConoHa WINGへのお問い合わせには、メールサポートと電話サポートの利用をおすすめします。

コノハウィングのサポート料金

まとめ

ConoHa WINGのメールサポート、電話サポート、チャットサポートは全て無料で利用できます。

ConoHa WINGの移行代行サポートの料金

ConoHa WINGのサポートには、その他にWordPressの移行代行サービスがあります。

他社サーバーからConoHa WINGへWordPressを移行代行してくれるサービスです。

移行代行サービスの料金は7,678円です。

ConoHa WINGへの移行に不安がある方は、移行代行サービスを活用しましょう。

移行代行サービスについては、以下の記事で解説しています。

コノハウィングのお問い合わせサポートの質問集

お問い合わせサポートの利用にコントロールパネルへのログインは必要ですか?

ConoHa WINGのメールサポート
メールサポート
ConoHa WINGの電話サポート
電話サポート

ConoHa WINGのお問い合わせサポートは、全てログインしなくても利用できます。

  1. メールサポート
  2. 電話サポート
  3. チャットサポート

これらのサポートは全てConoHa WINGのトップページから利用できます。

お問い合わせサポートは未契約の方でも利用できますか?

問い合わせサポートは、ConoHa WINGと未契約の方も利用可能です。

  • 解約方法
  • 料金
  • 支払い方法

契約前に知りたいことがある方は、事前にお問い合わせサポートで確認しましょう。

障害情報はどこから確認できますか?

ConoHa WINGの障害情報は管理画面から確認が必要

ConoHa WINGの障害情報は、コントロールパネルから確認できます。

コントロールパネルから【お知らせ一覧】をクリックします。

【障害情報】をクリックすれば、詳細を確認できる

次に【障害情報】をクリックすれば、詳細を確認できます。

WordPressが表示されなくなった時は、まずはコントロールパネルから障害情報を確認しましょう。

コントロールパネルのお知らせに掲載するとともに、ご登録のメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。

引用:ConoHa WING-サポートについて

解約はお問い合わせサポートから申請できますか?

申請できません。

解約はコントロールパネルから申請する必要があります。

コノハウィングとの解約方法は、以下の記事で解説しています。

コノハウィングのお問い合わせサポートのまとめ

今回は、ConoHa WINGのお問い合わせサポートについて解説しました。

さくっと内容を振り返ります。

お問い合わせサポートの要点
  • メールサポートからの返信が来るのは、翌一営業日
  • 電話サポートがつながりやすいのは、水曜日、木曜日、金曜日の14時以降
  • チャットサポートは、電話サポートよりつながりにくい
  • 移行代行サポートの料金は7,678円

なお。ConoHa WINGと契約したい方には、以下の記事がおすすめです。

サーバー契約手順を、詳しく解説しています。

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