エックスサーバーのサポートの評判とお問い合わせ方法

フェニック

エックスサーバーと契約したいけど、サポートの評判はどうなの？

今回はこのような疑問にお答えします。

エックスサーバーのサポートの評判を知るため、ランサーズとTwitterで口コミを調査しました。

また、併せて以下の内容を解説しています。

エックスサーバーと契約したい方は、ぜひ参考にしてください。

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割引は料金支払い時に適用されます。

詳しくは、以下の記事をご覧ください。

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この記事の著者

Shota　@Shota_Lab_1

3年目の副業ブロガー。2年間のブログ経験を活かし、2022年にブログフェニックスを設立。
WordPress立ち上げのノウハウを配信中。

著者情報の詳細

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エックスサーバーのサポートの悪い評判を検証

この項目では、エックスサーバーのサポートの悪い評判を検証します。

メールサポートの返信が遅い

mametinさんの口コミ

わからないことがあった際に、メールでサポートしてくれるのですが返信が遅く、対応が悪かった気がします。

ランサーズアンケートより

Shota

私もメールサポートを利用しますが、当日には必ず返信されます。

メールは24時間以内に返信される

以下の文章は、エックスサーバーにメールでお問い合わせした時の返信メールです。

上記の内容からメールでのお問い合わせは、原則24時間以内に返信されることがわかります。

メールサポートの返信が遅くないので、ご安心ください。

メールサポートの返信内容が雑だった

yuurin0216さんの口コミ

メールサポートのレスポンスが遅いだけでなく、対応も雑だったのでその点は残念でした。

ランサーズアンケートより

Shota

担当者により、多少知識にバラつきがあります。知識のない担当者に当たると雑に感じるかもしれません。

電話サポートがフリーダイヤルではない

fw190dさんの口コミ

電話サポートがフリーダイヤルじゃないので、サポートに通話料金がかかります。

ランサーズアンケートより

エックスサーバーでは新規契約に関する相談は、フリーダイヤルを利用できます。

ただし、既存ユーザーの電話サポートには通話料金が発生します。

エックスサーバーのサポートの良い評判を検証

この項目では、エックスサーバーのサポートの良い評判を検証します。

休日でもメール対応してくれる

まちこさんの口コミ

自動バックアップに助けられたり、メールサポートが休日でも対応してくれたりと充実してます。

Twitte（X）インタビュー｜まちこさん

Shota

エックスサーバーでは、休日でもメール対応してくれます。

休日にメール対応してもらった体験談

2023年3月25日（土）にエックスサーバーにメールでお問い合わせしましたが、なんとその日に返信がありました。

エックスサーバーのメールサポートは、休日も対応してくれます。

そのため、休日にトラブルが発生しても安心です。

メールサポートの対応が親切

moti1359さんの口コミ

メール対応がスムーズで、困った時もすぐに助けてくれました。

ランサーズアンケートより

Shota

不明点を具体的に質問できれば、スムーズに問題を解決できます。

チャットサポートに繋がりやすい

エックスサーバーでwordpress立ち上げた。ふぅ〜なんとか出来たー。
チャットサポート受けて満足😼
ありがとうございました😊#エックスサーバー　#blog初心者

— うろたん☀️/🐈‍⬛ (@Urotanlive) January 18, 2023

Shota

チャットサポートに繋がりやすいので、小さな問題でも気軽に相談できます。

電話サポートが迅速で丁寧

ふーあさんの口コミ

申込み時にSMS認証が機能せず困っていました。

電話での迅速なサポートのおかげで、何とか解決できました。

Twitte（X）インタビュー｜ふーあさん

Shota

WordPress初心者には電話サポートは必須ですね。

サポートマニュアルが充実

rkbsさんの口コミ

マニュアルが手厚くて分かりやすい点です。

何か分からないことがあっても、公式のマニュアルを調べれば分かる。

ランサーズアンケートより

Shota

エックスサーバーには公式マニュアルが用意されています。

公式マニュアルの内容

エックスサーバーの公式マニュアルでは、よくある質問が体系的にでまとめられています。

公式マニュアルの内容は、以下になります。

マニュアルが充実しているので、不明点も自分で解決できます。

またチャットボットも用意されているため、知りたい内容をすぐに検索できます。

エックスサーバーのサポートへの問い合わせ方法

この項目では、サポートセンターへの問い合わせ方法を解説します。

メールサポート

まずはお問い合わせページにアクセスします。

＞＞エックスサーバーのお問い合わせページに移動する

お問い合わせフォームは、以下のように入力しましょう。

入力が終わったら【個人情報の取り扱いについてに同意する】にチェックを入れます。

【お問い合わせ内容の確認】をクリックすれば、お問い合わせメールの送信は完了です。

Shota

24時間以内に返信があるので、しばし待ちましょう。

なお、Xserverアカウントは契約時に発行されます。

契約方法は、以下の記事で解説しています。

電話サポート

使用する電話番号は、未契約者と契約者で異なります。

以下がサポートセンターへの電話番号です。

電話サポートの営業時間

電話サポートの営業時間は、平日の10:00～18:00です。

電話サポート利用前の準備

契約者は電話をかける前に、Xserverアカウントを用意しておきましょう。

先方がこちらの現状確認をできるため、対応がスムーズになります。

電話窓口の混雑状況

以下の表は、エックスサーバーの電話窓口の混雑状況です。

電話がつながりやすい曜日と時間帯は、以下になります。

空いている時間を狙って、電話サポートを利用しましょう。

チャットサポート

まずはお問い合わせページにアクセスします。

＞＞エックスサーバーのお問い合わせページに移動する

【オペレータにチャットで相談】をクリックしましょう。

以下の3項目を入力し【チャットを開始】をクリックすれば、チャットサポートを利用できます。

チャットサポートの営業時間

チャットサポートの営業時間は、平日の10:00～18:00です。

まとめ

今回は、エックスサーバーのサポートの評判と問い合わせ方法を解説しました。

エックスサーバーのサポートの特徴をまとめます。

今回の内容は以上です。

エックスサーバー全体の評判を知りたい方は、以下の記事をご覧ください。