mixhostの解約方法と退会方法｜30日間返金保証制度対応

フェニック

mixhostを解約したいけど、手順がわからないぞ？

今回はこのような疑問にお答えします。

mixhostの解約手順は簡単です。

わずか5分で解約手続きは完了します。

また契約後30日以内なら、サーバー料金を返金してもらうことが可能です。

そこで今回はmixhostを解約・退会する手順を解説します。

画像たっぷりで解説するので、ぜひ参考にしてください。

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この記事の著者

Shota　@Shota_Lab_1

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mixhostの解約・退会前の確認事項

この項目では、mixhostと解約・退会する前に知っておくべき確認事項を解説します。

30日間返金保証制度

「30日間返金保証制度」とは、契約後30日以内にmixhostと解約するとサーバー料金が返金される制度です。

mixhostはお試し期間がない代わりに「30日間返金保証制度」が用意されています。

ただし返金にあたり注意事項が4点あります。

永久無料ドメインは返金対象外

mixhostではサーバー契約時に永久無料ドメインを取得できます。

ただしこのドメイン料金は、返金対象外となります。

つまり、永久無料ドメインの取得料金を差し引いた金額が返金額となります。

差し引かれるドメイン料金は、以下になります。

銀行振込の場合に返金手数料が発生

サーバー契約時に支払い方法を銀行振込に設定した人は、返金処理が銀行振込で行われます。

ただし、返金手数料として2,200円が差し引かれます。

• クレジットカード払いのお客様は、クレジットカードに返金処理を行わせていただきます。返金手数料は不要です。
• Paypal決済のお客様は、Paypalアカウントに返金処理を行わせていただきます。返金手数料は不要です。
• 銀行振込でお支払いのお客様は、銀行振込にて返金処理を行わせていただきます。返金手数料として2,200円(税込)がお客様負担となりますので、予めご了承下さい。

引用：mixhost-返金保証制度について

お問い合わせフォームから返金申請が必要

返金を希望する場合は解約後にお問い合わせフォームから、返金を申請する必要があります。

申請方法は返金保証制度による返金を申請するで解説しています。

返金保証の対象プラン

返金保証の対象プランは、以下の3つです。

解約と退会の違い

mixhostの解約とは、契約期間以降に発生するサービス料金を全て打ち切ることです。

サービス料金とは以下の2つです。

フェニック

解約手続きが完了すると、追加料金は一切発生しなくなるよ！

mixhostの退会（アカウント完全削除）とは、登録した会員情報を削除することです。

退会するメリットとデメリットは、以下になります。

デメリットが大きいため、解約だけを済ませて退会しないことをおすすめします。

フェニック

退会するとマイページにログインできなくなるの！？

Shota

そうだよ。困ることが多いです。

なお、退会後に再契約する方法は、以下の記事で解説しています。

サーバーとドメインの有効期限前に退会できない

サーバーとドメインを全て解約しても、有効期限が過ぎるまで退会することはできません。

サーバー契約及びドメイン契約の有効期限日前に全削除を行う事はできませんので、ご解約完了後にサポートまでご連絡ください。

引用：mixhost-アカウントの完全削除について

Shota

2月21日にサーバーを1年契約した場合、最短で退会できるのは翌年の2月21日になります。

フェニック

退会できるまでの期間は長いから、無理に退会する必要はないよ！

mixhostの解約方法

この項目では、30日間返金保証制度を利用したmixhostの解約方法を解説します。

Shota

30日間返金保証制度を利用しない人も手順は同じです。

解約申請画面に移動する

mixhostのマイページにログインして【サービス】⇒【マイサービス】をクリックします。

解約するサーバーを選択し【契約中】をクリックします。

画面が切り替わるので【解約申請】をクリックします。

解約理由を選択する

しばらくすると解約理由が表示されます。

以下から、解約理由を選択しましょう。

サービス満足度の回答

mixhostのサービス満足度に対する回答が求められます。

当てはまるものを選択しましょう。

契約したドメインを解約申請する

契約したドメインは、以下のものが当てはまります。

Shota

忘れた頃にドメインの更新費用が発生しないように解約しておきましょう。

ドメインの解約申請

ドメインの解約申請は、以下のように設定します。

設定が完了したら【解約申請】をクリックしましょう。

キャンセルタイプの選択

mixhostの返金保証制度を利用する方は【直地に解約する】を選択しましょう。

理由は以下の通りです。

必ずキャンセルタイプに「直ちに解約する」をご選択ください。「契約期間の終了後解約する」をご選択いただいた場合、弊社にて即時解約に変更させていただきますのでご了承ください。

引用：mixhost-返金保証制度について

解約手続きの完了を確認する

「お客様の解約申請は正常に受理されました。」を表示されたら、解約手続きは完了です。

マイページに移動すると「このサービスは解約申請済みです。」と表示されます。

解約手続きの完了メール

mixhostとの解約手続きが完了すると、以下のメールが届きます。

Shota

このメールを確認できたら解約申請は、受理されたことになります。

返金保証制度による返金を申請する

サーバー契約から解約まで30日以内の方は、お問い合わせフォームから返金申請を行います。

＞＞お問い合わせフォームに移動する

お問い合わせフォームには、以下のように入力します。

入力が完了したら【送信】をクリックしましょう。

「お問い合わせは正しく送信されました。」と表示されたら、返金申請は完了です。

mixhostから、以下のメールが届くので確認しておきましょう。

プライマリドメインの確認方法

プライマリドメインとは、サーバー契約時に取得した永久無料ドメインのことです。

確認方法は、以下になります。

STEP

マイページにアクセスし【cPanelにログイン】をクリック

STEP

cPanelにログインしたら、画面右側に表示されたプライマリドメインをチェック

Shota

チェックが完了したら、お問い合わせフォームに入力しましょう。

返金完了メールを受け取る

翌営業日にmixhostから、以下の返信メールが届きます。

このメールを受け取った時点で、サーバー料金の返金は完了しています。

Shota

お疲れ様でした。

mixhostを退会（アカウントの完全削除）する方法

mixhostを退会するには、お問い合わせフォームからの申請が必要です。

アカウントの完全削除について

マイページを含む全てのアカウント情報の削除を希望されます場合は、お客様情報に登録されているメールアドレスからサポートへご連絡ください。

引用：mixhost-アカウントの完全削除について

なお、退会時の注意点はサーバーとドメインの有効期限前に退会できないをご確認ください。

Shota

それでは手順を解説します。

サーバーの契約状況を確認する

マイページにログインし【サービス】をクリックします。

「次の更新日」の日付が、既に過ぎていることを確認しましょう。

なお、サーバーを解約できていない方はmixhostの解約方法をご覧ください。

ドメインの契約状況を確認する

マイページにログインし【ドメイン】をクリックします。

ドメインの契約状況では、以下の3点を確認しましょう。

Shota

これでサービスとドメインの契約状況の確認は完了です。

なお、永久無料ドメインの更新が有効となっている場合はmixhostの解約方法をご覧ください。

追加した独自ドメインの自動更新を無効にする

永久無料ドメインは、サーバー契約を解約しないと解約できません。

ただし、mixhostから追加した独自ドメインは自動更新を解除するだけで解約となります。

手順は以下の通りです。

STEP

自動更新を解除するドメインのレンジマークをクリックし【自動更新】を選択

STEP

【自動更新を無効にする】をクリック

STEP

「変更が正常に保存されました！」と表示されたら自動更新の解除は成功

なお、mixhostにドメインを追加する方法は、以下の記事をご覧ください。

お問い合わせフォームから退会を申請する

まずはお問い合わせフォームに移動します。

＞＞お問い合わせフォームに移動する

お問い合わせフォームは、以下のように入力します。

設定が完了したら【送信】をクリックしましょう。

Shota

これでmixhostの退会手続きは完了です。

mixhostの解約・退会の質問集

自動更新の解除を忘れて支払いが発生しました。返金申請できますか？

残念ながら自動更新の解除忘れについては、返金の対象ではありません。

スマホで解約することはできますか？

残念ながらスマホで解約することはできません。パソコンから解約してください。

携帯端末での操作につきましては、ご利用のブラウザやバージョンにより解約表示にエラーが生じる可能性がございます。恐れ入りますが、パソコンよりご解約のお手続きをお願いいたします。

引用：mixhost-解約方法

解約することができません。なぜですか？

ドメインの解約が完了していないことが考えれます。解約方法は追加した独自ドメインの自動更新を無効にするで解説しています。

未払いの請求書が残っています。この状態で解約できますか？

全てのサービスの支払いを完了するまで、解約することはできません。

マイページの「未払い請求書」から支払いを完了させてください。

mixhostの解約と退会のまとめ

今回は、mixhostでの解約方法と退会方法を解説しました。

さくっと内容をまとめます。

今回の内容は以上です。